Юридические условия

1. Общие положения

1.1. Настоящая публичная оферта является предложением Евдокимовой Евгении Александровны, далее - Исполнитель, заключить договор возмездного оказания консультационных услуг на условиях, указанных в настоящей Оферте.

1.2. Реквизиты Исполнителя:

• ФИО: Евдокимова Евгения Александровна;
• статус: физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим "Налог на профессиональный доход" (самозанятая);
• ИНН: 621303908040;
• дата постановки на учет в качестве плательщика НПД: 18 июля 2026 г.;
• регион ведения деятельности для целей НПД: Москва;
• email для связи и юридически значимых сообщений: evdokimova-zhenya@yandex.ru;
• телефон: +7 926 300-37-34;
• сайт: https://voiceofsoul.ru/.

1.3. Оферта адресована дееспособным физическим лицам, достигшим 18 лет. Услуги для несовершеннолетних оказываются только при отдельном согласовании и с участием законного представителя, если такой формат будет предусмотрен Исполнителем.

1.4. Оферта размещается на сайте https://voiceofsoul.ru/ и считается публичным предложением в смысле статей 435 и 437 Гражданского кодекса РФ.

1.5. Акцептом Оферты является любое из следующих действий Клиента:

• оплата выбранной услуги;
• проставление отметки о согласии с Офертой при оформлении заявки, если такая отметка используется на сайте.

1.6. Совершая акцепт, Клиент подтверждает, что полностью ознакомился с Офертой, понимает ее условия и принимает их без оговорок.

1.7. Исполнитель вправе изменять Оферту. Новая редакция применяется к услугам, акцептованным после даты ее публикации. К уже оплаченным услугам применяется редакция, действовавшая на момент оплаты, если Стороны не согласовали иное.

2. Термины

2.1. Сайт - сайт Исполнителя, размещенный по адресу https://voiceofsoul.ru/, включая его страницы, формы, личный кабинет и материалы.

2.2. Клиент - физическое лицо, заключившее договор с Исполнителем путем акцепта Оферты.

2.3. Услуги - информационно-консультационные услуги в сфере психологического консультирования, самопознания, работы с телесными ощущениями, чувствами, жизненными запросами, внутренними смыслами и выбором.

2.4. Консультация - индивидуальная онлайн-встреча Клиента и Исполнителя, проводимая в формате видеоконференции с использованием согласованного Сторонами средства связи.

2.5. Первая встреча - ознакомительная консультация, на которой Стороны знакомятся, обсуждают запрос Клиента, формат работы и возможность дальнейшего взаимодействия.

2.6. Персональное сопровождение - формат регулярной работы, который может включать консультации, доступ к материалам, заданиям, поддержке в мессенджере и иным элементам, согласованным Сторонами.

2.7. Личный кабинет - закрытый раздел сайта, доступный Клиенту после авторизации, где могут размещаться расписание, материалы, заметки, результаты практик, информация о консультациях и оплатах.

2.8. Материалы - тексты, аудио, видео, практики, тесты, задания, изображения, инфографика и иные материалы, предоставляемые Клиенту на сайте, в личном кабинете или в мессенджерах.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется оказать Клиенту выбранные консультационные услуги, а Клиент обязуется принять и оплатить услуги на условиях настоящей Оферты.

3.2. Услуги Исполнителя не являются медицинскими услугами, психиатрической помощью, психотерапевтическим лечением, диагностикой, лечением заболеваний или заменой обращения к врачу.

3.3. Исполнитель не ставит медицинские диагнозы, не назначает лекарственные препараты и не дает рекомендаций по отмене или изменению назначений врача.

3.4. Если Клиент находится в остром кризисном состоянии, испытывает риск причинения вреда себе или другим, имеет суицидальные мысли, выраженную дезориентацию, состояние зависимости в острой фазе или иное состояние, требующее медицинского вмешательства, Клиенту необходимо обратиться за экстренной медицинской, психиатрической или иной профильной помощью.

3.5. Описание форматов, стоимость, длительность, порядок записи и иные существенные условия размещаются на сайте, в личном кабинете, в переписке Сторон или в приложении к настоящей Оферте.

3.6. Конкретный результат консультационной работы зависит от множества факторов, включая участие Клиента, глубину запроса, регулярность работы, жизненные обстоятельства и индивидуальные особенности. Исполнитель не гарантирует достижение конкретного психологического, эмоционального, финансового, карьерного, семейного или иного результата.

3.7. Результатом разовой консультации является совершение Исполнителем действий по проведению консультационной встречи в согласованном формате и в согласованное время, а не достижение Клиентом конкретного эмоционального состояния, инсайта, решения, изменения поведения или иного личного результата.

4. Форматы услуг

4.1. На дату подготовки настоящей редакции сайт предусматривает следующие основные форматы:

• первая встреча;
• индивидуальные онлайн-консультации;
• персональное сопровождение;
• доступ к практикам и материалам личного кабинета в рамках консультационной работы.

4.2. Первая встреча проводится для знакомства, прояснения запроса, объяснения подхода Исполнителя и выбора дальнейшего формата работы. Первая встреча не обязывает Стороны продолжать работу.

4.3. Индивидуальные консультации проводятся онлайн в формате видеоконференции.

4.4. Персональное сопровождение является индивидуальным форматом и может включать:

• регулярные онлайн-консультации;
• доступ к личному кабинету;
• дополнительные материалы;
• практики и вопросы для самостоятельной работы;
• согласованную поддержку в Telegram или ином мессенджере между встречами;
• иные элементы, прямо согласованные Сторонами.

4.5. Материалы личного кабинета являются вспомогательной частью работы. Они предназначены для самостоятельного изучения и не являются медицинской рекомендацией, диагнозом или индивидуальным назначением.

5. Стоимость и порядок оплаты

5.1. Стоимость услуг указывается на сайте, в личном кабинете, в сообщении Исполнителя или в счете/ссылке на оплату.

5.2. Если на сайте и в индивидуальном сообщении указана разная стоимость, применяется стоимость, согласованная Сторонами в переписке или счете на оплату до момента оплаты.

5.3. Услуги оплачиваются в порядке 100% предоплаты, если Стороны письменно не согласовали иной порядок.

5.4. Для первой встречи и индивидуальной консультации Клиент выбирает желаемые дату и время и вносит 100% предоплату через платежную форму на сайте. Выбранное время является предварительным до подтверждения Исполнителем.

5.5. Возможны следующие способы оплаты:

• оплата банковской картой через платежную форму ЮKassa на сайте;
• оплата через СБП, если такой способ доступен в платежной форме ЮKassa;
• платежная ссылка ЮKassa, направленная Исполнителем;
• иной способ, согласованный Сторонами и допустимый для плательщика налога на профессиональный доход.

5.6. Для оплаты на сайте Клиент перенаправляется на защищенную платежную страницу ЮKassa или использует встроенную платежную форму.

5.7. Услуги по настоящей Оферте предназначены для оплаты физическими лицами. Оплата юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем требует отдельного согласования с Исполнителем до оплаты.

5.8. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств Исполнителю либо дата подтверждения успешной оплаты платежным сервисом.

5.9. Клиент самостоятельно несет ответственность за корректность указанных платежных данных, если оплачивает услугу переводом по реквизитам или платежной ссылке.

5.10. Исполнитель применяет специальный налоговый режим "Налог на профессиональный доход". При расчете наличными или электронными средствами платежа чек формируется и передается Клиенту в момент расчета; при иных безналичных расчетах - не позднее 9-го числа месяца, следующего за месяцем расчета. Исполнитель формирует чек в приложении «Мой налог» и направляет его Клиенту в электронном виде по email, телефону или иным доступным способом.

5.11. Стоимость услуг НДС не облагается в связи с применением Исполнителем специального налогового режима "Налог на профессиональный доход".

5.12. Если по технической причине чек не был сформирован или направлен, Исполнитель формирует и направляет его после выявления ошибки или получения обращения Клиента с соблюдением применимых сроков законодательства РФ.

6. Запись, перенос и отмена консультаций

6.1. Клиент выбирает на сайте желаемые дату и время и оплачивает услугу. После оплаты Исполнитель подтверждает выбранное время. Если оно не подходит Исполнителю, Стороны согласуют другой свободный слот в переписке или личном кабинете; внесенная оплата сохраняется и повторная оплата не требуется.

6.2. Клиент вправе перенести или отменить консультацию, предупредив Исполнителя не менее чем за 24 часа до согласованного времени начала.

6.3. При своевременном переносе оплата сохраняется за Клиентом и используется для новой даты консультации.

6.4. При неявке Клиента, отмене менее чем за 24 часа до согласованного времени или невозможности провести консультацию по причинам на стороне Клиента, Исполнитель вправе удержать стоимость консультации как фактически понесенные расходы, связанные с резервированием времени и подготовкой к встрече.

6.5. Если консультация не состоялась по вине Исполнителя, Клиенту предлагается перенос на другое время или возврат оплаты за неоказанную услугу.

6.6. Если во время онлайн-консультации возникают технические проблемы на стороне Клиента, консультация считается оказанной в пределах фактически доступного времени, если Исполнитель был готов оказать услугу и находился на связи. Стороны могут согласовать перенос оставшейся части, если сочтут это разумным.

6.7. Если технические проблемы возникли на стороне Исполнителя и существенно препятствовали проведению консультации, Исполнитель предлагает перенос или возврат за неоказанную часть услуги.

7. Возвраты

7.1. Клиент вправе отказаться от услуги в любое время.

7.2. При отказе от еще не оказанной разовой консультации возврат производится за вычетом фактически понесенных расходов Исполнителя, если такие расходы возникли.

7.3. Услуга по разовой консультации считается оказанной в полном объеме после завершения консультации в согласованное время, если Исполнитель был на связи и оказал консультационную услугу.

7.4. После проведения консультации стоимость такой консультации не возвращается, поскольку услуга считается оказанной. Неудовлетворенность Клиента субъективным эффектом консультации, отсутствие ожидаемого эмоционального состояния, инсайта, решения, изменения поведения или иного личного результата не является само по себе недостатком оказанной услуги и не является основанием для возврата оплаты.

7.5. Если консультация фактически не состоялась по вине Исполнителя, была прервана по техническим причинам на стороне Исполнителя и не была перенесена, либо Исполнитель существенно отклонился от согласованного формата услуги, Клиент вправе направить обращение на email Исполнителя. Обращение рассматривается индивидуально в порядке, предусмотренном законодательством РФ.

7.6. При отказе от пакета консультаций или персонального сопровождения возврат рассчитывается исходя из:

• стоимости уже оказанных консультаций;
• стоимости уже предоставленных индивидуальных услуг;
• фактически понесенных расходов Исполнителя;
• условий скидки или специальной цены, если пакет приобретался на льготных условиях.

7.7. Если доступ к личному кабинету и материалам предоставлялся как дополнительная часть консультационного формата, сам по себе факт доступа не означает, что Клиент теряет право на возврат за неоказанные консультации. При этом Исполнитель вправе учитывать фактически предоставленные цифровые материалы и расходы, если они были индивидуально подготовлены для Клиента или являлись самостоятельной оплачиваемой частью услуги.

7.8. Запрос на возврат направляется на email Исполнителя или в согласованный мессенджер. В запросе Клиент указывает ФИО, дату оплаты, услугу и реквизиты для возврата.

7.9. Запрос рассматривается в срок до 10 календарных дней с даты получения. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если Стороны не согласовали иной способ и если это технически возможно.

7.10. Срок поступления денежных средств может зависеть от банка или платежного сервиса.

8. Права и обязанности Исполнителя

8.1. Исполнитель обязуется:

• оказывать услуги лично, добросовестно и в согласованное время;
• сохранять конфиденциальность информации, полученной от Клиента;
• предупреждать Клиента о переносе или невозможности проведения консультации;
• предоставлять доступ к материалам, если он предусмотрен выбранным форматом;
• соблюдать законодательство РФ о персональных данных.

8.2. Исполнитель вправе:

• отказать в оказании услуг до оплаты;
• отказать в начале или продолжении работы, если запрос Клиента выходит за пределы компетенции Исполнителя;
• прекратить консультацию при агрессии, угрозах, оскорблениях, нарушении границ или ином недопустимом поведении Клиента;
• рекомендовать Клиенту обратиться к врачу, психиатру, психотерапевту, кризисной службе или иному специалисту;
• изменять состав материалов личного кабинета, если это не ухудшает уже оплаченный Клиентом объем услуг;
• использовать обезличенные и измененные примеры в образовательных или методических целях только так, чтобы Клиента нельзя было идентифицировать.

8.3. Исполнитель не вправе раскрывать персональные данные и содержание консультаций третьим лицам, кроме случаев, когда это требуется по закону или необходимо для защиты жизни и здоровья Клиента или иных лиц.

9. Права и обязанности Клиента

9.1. Клиент обязуется:

• своевременно оплачивать услуги;
• приходить на консультации в согласованное время;
• предупреждать о переносе или отмене консультации;
• обеспечивать техническую возможность участия в онлайн-встрече;
• уважительно взаимодействовать с Исполнителем;
• не передавать третьим лицам доступ к личному кабинету и материалам;
• не копировать, не распространять и не использовать материалы Исполнителя в коммерческих целях без письменного согласия.

9.2. Клиент вправе:

• получать информацию о формате, стоимости и порядке оказания услуг;
• задавать вопросы о подходе и границах работы;
• отказаться от услуги и запросить возврат в порядке настоящей Оферты;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• прекратить работу с Исполнителем в любой момент.

9.3. Клиент понимает, что консультационная работа требует личного участия, честности и готовности к самостоятельным действиям между встречами, если они согласованы.

10. Личный кабинет и материалы

10.1. Доступ к личному кабинету предоставляется по email или иным способом авторизации, предусмотренным сайтом.

10.2. В личном кабинете могут отображаться:

• расписание консультаций;
• информация о количестве встреч;
• материалы;
• задания, практики и вопросы;
• результаты тестов и самонаблюдений;
• заметки Клиента;
• информация об оплатах.

10.3. Клиент несет ответственность за сохранность доступа к своей электронной почте и личному кабинету.

10.4. Материалы предоставляются только для личного некоммерческого использования Клиента.

10.5. Запрещается публиковать, копировать, продавать, передавать, адаптировать, обучать на материалах нейросети или использовать материалы иным способом, выходящим за рамки личного использования, без письменного согласия Исполнителя.

10.6. Исполнитель вправе ограничить доступ к личному кабинету при нарушении Клиентом условий Оферты, незаконном распространении материалов или попытке несанкционированного доступа.

11. Конфиденциальность и персональные данные

11.1. Условия обработки персональных данных определяются Политикой обработки персональных данных, размещенной на сайте.

11.2. Для записи, оплаты, доступа к личному кабинету и оказания услуг Исполнитель обрабатывает персональные данные Клиента в объеме, необходимом для соответствующих целей.

11.3. Если Клиент сообщает Исполнителю сведения о здоровье, психологическом состоянии, личной жизни, семейной ситуации, травматичном опыте или иные чувствительные сведения, такие данные обрабатываются с повышенной осторожностью и при наличии отдельного согласия, если оно требуется.

11.4. Запись аудио или видео консультации допускается только при отдельном согласии Сторон.

12. Информационные сообщения

12.1. Сервисные сообщения, связанные с записью, оплатой, переносом консультаций, доступом к личному кабинету и выполнением договора, могут направляться Клиенту без отдельного рекламного согласия.

12.2. Рекламные, информационные и маркетинговые сообщения направляются только при наличии отдельного согласия Клиента.

12.3. Клиент вправе отказаться от рекламных и информационных сообщений в любой момент.

13. Ответственность

13.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ и настоящей Офертой.

13.2. Исполнитель не несет ответственности за:

• решения и действия Клиента, принятые после консультации;
• недостоверные сведения, предоставленные Клиентом;
• невозможность оказания услуги из-за отсутствия связи, неисправности устройства или иных обстоятельств на стороне Клиента;
• работу сторонних сервисов связи, платежей, хостинга, почты и мессенджеров, если Исполнитель предпринял разумные меры для оказания услуги.

13.3. Ничто в настоящей Оферте не ограничивает права Клиента, предоставленные законодательством о защите прав потребителей.

14. Разрешение споров

14.1. Стороны стремятся решать спорные вопросы путем переговоров.

14.2. Претензия направляется на email Исполнителя или иной согласованный канал связи.

14.3. Срок ответа на претензию - до 10 календарных дней, если иной срок не установлен законом.

14.4. Если спор не урегулирован путем переговоров, он подлежит рассмотрению в порядке, предусмотренном законодательством РФ.

15. Реквизиты Исполнителя

Исполнитель: Евдокимова Евгения Александровна Статус: физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим "Налог на профессиональный доход" (самозанятая) ИНН: 621303908040 Дата постановки на учет в качестве плательщика НПД: 18 июля 2026 г. Регион ведения деятельности для целей НПД: Москва Адрес для юридически значимой корреспонденции предоставляется по обоснованному запросу Email: evdokimova-zhenya@yandex.ru Телефон: +7 926 300-37-34 Сайт: https://voiceofsoul.ru/

Приложение 1. Актуальные форматы на сайте

Стоимость и длительность разовых форматов подтверждены Исполнителем. Условия персонального сопровождения рассчитываются индивидуально и согласуются до оплаты.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://voiceofsoul.ru/, клиентов и лиц, направляющих обращения Евдокимовой Евгении Александровне.

1.2. Оператор персональных данных:

• ФИО: Евдокимова Евгения Александровна;
• статус: физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим "Налог на профессиональный доход" (самозанятая);
• ИНН: 621303908040;
• email для обращений по персональным данным: evdokimova-zhenya@yandex.ru;
• сайт: https://voiceofsoul.ru/.

1.3. Политика разработана с учетом Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" и применяется ко всем персональным данным, которые Оператор получает через сайт, личный кабинет, формы записи, переписку, платежные сервисы, мессенджеры и при оказании услуг.

1.4. Использование сайта и направление данных через формы сайта означает, что Пользователь ознакомился с настоящей Политикой. Обработка персональных данных осуществляется при наличии законного основания, в том числе согласия Пользователя, необходимости исполнения договора или требований закона.

2. Основные понятия

2.1. Персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу.

2.2. Обработка персональных данных - любое действие с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

2.3. Пользователь - лицо, посещающее сайт, заполняющее форму, создающее личный кабинет, оплачивающее услуги или взаимодействующее с Оператором.

2.4. Клиент - Пользователь, заключивший договор с Оператором или проходящий консультационную работу.

2.5. Личный кабинет - закрытый раздел сайта, в котором могут размещаться расписание, материалы, заметки, результаты практик, информация о консультациях и оплатах.

3. Принципы обработки

3.1. Оператор обрабатывает персональные данные:

• законно и справедливо;
• только для конкретных и заранее определенных целей;
• в объеме, необходимом для таких целей;
• с принятием разумных мер по защите данных;
• не дольше, чем требуется для целей обработки или требований закона.

3.2. Оператор не просит Пользователей сообщать через публичные формы сайта подробные сведения о здоровье, диагнозах, травматичном опыте, интимной жизни или иные чувствительные сведения. Если такие сведения необходимы для консультационной работы, они обрабатываются отдельно и с повышенной осторожностью.

4. Какие данные обрабатываются

4.1. Оператор обрабатывает следующие данные:

• имя и фамилия;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• аккаунт или контакт в Telegram, WhatsApp или другом мессенджере;
• сведения об оплате: сумма, дата, статус платежа, номер заказа или чека;
• технические данные: IP-адрес, тип устройства, браузер, операционная система, дата и время посещения, страницы сайта, cookie и аналогичные технологии;
• данные веб-аналитики при наличии отдельного согласия: адрес и заголовок страницы, источник перехода, действия на странице, длительность и глубина просмотра, разрешение экрана, язык и часовой пояс браузера, приблизительная география, идентификаторы браузера в cookie и localStorage.

4.2. Данные банковских карт Оператором не обрабатываются, если оплата проводится через ЮKassa, банк или иной платежный сервис. Такие данные обрабатываются соответствующим платежным провайдером. Оператор может получать сведения о факте оплаты, сумме, статусе, дате, номере операции, идентификаторе платежа и данные, необходимые для подтверждения оплаты и формирования чека самозанятого.

4.3. Запись аудио или видео консультации допускается только при отдельном согласии.

4.4. Содержимое полей форм, имя, телефон, email, контакт в мессенджере, данные личного кабинета, записи и оплаты в Яндекс Метрику не передаются. Поля форм исключены из записи, а содержимое страниц входа, записи и личного кабинета скрыто от Webvisor.

5. Цели обработки

5.1. Персональные данные обрабатываются для следующих целей:

• обработка заявки, обратная связь и организация консультации или сопровождения — имя и фамилия, номер телефона, адрес электронной почты, аккаунт или контакт в мессенджере;
• создание, авторизация, поддержка и удаление личного кабинета — имя и фамилия, номер телефона, адрес электронной почты, аккаунт или контакт в мессенджере;
• предоставление доступа к размещенным в личном кабинете материалам — имя и фамилия, адрес электронной почты;
• прием и подтверждение оплаты, оформление возврата и формирование чека — имя и фамилия, адрес электронной почты, сумма, дата, статус платежа, номер заказа, операции или чека;
• направление сервисных сообщений о заявке, записи, оплате, переносе, доступе к личному кабинету и действиях с аккаунтом — имя и фамилия, номер телефона, адрес электронной почты, аккаунт или контакт в мессенджере;
• обеспечение работы и безопасности сайта и личного кабинета — IP-адрес, браузер, устройство, операционная система, дата и время посещения, страницы сайта и необходимые cookie;
• анализ посещаемости и действий на страницах, выявление технических проблем и улучшение удобства сайта — данные веб-аналитики, перечисленные в пункте 4.1, только при отдельном согласии Пользователя.

5.2. На сайте подключен счетчик Яндекс Метрики N 111116641. Код счетчика не загружается и данные веб-аналитики не передаются до отдельного согласия Пользователя на аналитические cookie.

6. Правовые основания обработки

6.1. Оператор обрабатывает персональные данные на следующих основаниях:

• согласие субъекта персональных данных;
• заключение и исполнение договора;
• исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством РФ;
• осуществление прав и законных интересов Оператора при условии, что это не нарушает права Пользователя.

6.2. Согласие на обработку персональных данных для записи и личного кабинета оформляется отдельным чекбоксом, не объединяется с принятием публичной оферты и не отмечается заранее.

6.3. Согласие на использование Яндекс Метрики является отдельным и необязательным. Отказ от аналитики не ограничивает доступ к сайту, записи, оплате и личному кабинету.

7. Особые категории персональных данных

7.1. В рамках психологического консультирования Клиент может добровольно сообщить сведения о психологическом состоянии, переживаниях, здоровье, семейной или личной жизни.

7.2. Оператор не собирает такие сведения через публичные формы сайта без необходимости.

7.3. Если обработка таких сведений необходима для консультационной работы, Оператор использует отдельное согласие на обработку специальных категорий или иных чувствительных данных, если такое согласие требуется законом.

7.4. Клиент вправе не сообщать сведения, которые не хочет раскрывать. При этом Клиент понимает, что неполная информация может влиять на глубину и корректность консультационной работы.

8. Cookie и хранилище браузера

8.1. Сайт может использовать cookie-файлы, localStorage и аналогичные технологии.

8.2. Строго необходимые технологии используются для работы сайта, безопасности, авторизации, личного кабинета и сохранения прогресса в материалах.

8.3. Аналитические cookie и localStorage Яндекс Метрики используются только после выбора "Разрешить аналитику". При выборе "Только необходимые" счетчик остается отключенным.

8.4. Подробности указаны в Политике использования cookie-файлов.

9. Передача данных третьим лицам

9.1. Для работы сайта Оператор поручает обработку или передает персональные данные только следующим российским организациям:

• ООО «ЯНДЕКС.ОБЛАКО» (ИНН 7704458262, ОГРН 1187746678580; адрес: 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16, помещ. 528) — для размещения сайта, базы данных и файлов в российском регионе Yandex Cloud, а также отправки сервисных email через Postbox; при размещении инфраструктуры могут обрабатываться данные, перечисленные в пункте 4.1, а для отправки письма — адрес электронной почты получателя и содержимое соответствующего сервисного сообщения;
• ООО «ЯНДЕКС» (ИНН 7736207543, ОГРН 1027700229193; адрес: 119021, Россия, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16) — для работы Яндекс Метрики; передаются только данные веб-аналитики, перечисленные в пункте 4.1, и только после отдельного согласия Пользователя; данные форм, личного кабинета, заявок, заказов и оплат не передаются;
• ООО НКО «ЮМани» (ИНН 7750005725, ОГРН 1127711000031; адрес: 115035, г. Москва, ул. Садовническая, д. 82, стр. 2) — для проведения платежей через ЮKassa; передаются номер заказа, назначение платежа, сумма, валюта и технические данные, необходимые для создания, подтверждения или возврата платежа. Данные банковской карты Пользователь вводит непосредственно на стороне ЮKassa; Оператор их не получает и не хранит.

9.2. Каждая организация получает только те данные, которые перечислены для нее в пункте 9.1 и необходимы для указанной цели. Иным компаниям данные через сайт и его автоматические системы не передаются.

9.3. Через сайт и подключенные к нему автоматические системы трансграничная передача персональных данных Пользователей не осуществляется.

9.4. Данные могут быть предоставлены государственным органам только в случаях и порядке, предусмотренных законодательством РФ.

10. Сроки хранения

10.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем требуется для целей обработки:

• данные заявок и обращений - до 3 лет с момента последнего обращения, если больший срок не требуется для защиты прав Оператора или исполнения закона;
• данные клиентов и история оказания услуг - до 5 лет после завершения взаимодействия, если больший срок не требуется законом;
• данные оплат, чеков и бухгалтерских документов - в сроки, установленные законодательством РФ;
• данные личного кабинета - пока действует доступ Клиента и в течение разумного срока после его прекращения;
• cookie, localStorage и sessionStorage - в сроки, указанные в политике cookie;
• записи консультаций - только при отдельном согласии и в согласованный срок.

10.2. После достижения целей обработки данные удаляются, обезличиваются или архивируются, если дальнейшее хранение требуется законом или необходимо для защиты прав Сторон.

11. Безопасность данных

11.1. Оператор принимает разумные организационные и технические меры для защиты персональных данных:

• ограничивает доступ к данным;
• использует пароли и средства авторизации;
• применяет защищенное соединение HTTPS для сайта;
• выбирает сервисы с учетом их мер безопасности;
• не раскрывает данные третьим лицам без основания;
• удаляет или обезличивает данные при достижении целей обработки.

11.2. Пользователь отвечает за сохранность доступа к своей электронной почте, мессенджерам и личному кабинету.

12. Права Пользователя

12.1. Пользователь вправе:

• получить информацию об обработке своих персональных данных;
• потребовать уточнения данных;
• потребовать блокирования или удаления данных, если они обрабатываются незаконно или больше не нужны;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• отказаться от рекламных сообщений;
• обратиться с жалобой в уполномоченный орган.

12.2. Для реализации прав Пользователь направляет запрос на email Оператора: evdokimova-zhenya@yandex.ru.

12.3. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, выполненной до получения отзыва. После отзыва Оператор прекращает обработку данных, если нет иного законного основания для продолжения обработки.

13. Изменение Политики

13.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику.

13.2. Новая редакция размещается на сайте https://voiceofsoul.ru/.

13.3. Пользователю рекомендуется периодически проверять актуальную редакцию Политики.

14. Контакты Оператора

Евдокимова Евгения Александровна Статус: физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим "Налог на профессиональный доход" (самозанятая) ИНН: 621303908040 Телефон: +7 926 300-37-34 Email по вопросам персональных данных: evdokimova-zhenya@yandex.ru Сайт: https://voiceofsoul.ru/

Настоящее согласие применяется для форм сайта, записи на консультации, создания личного кабинета и получения материалов Voice of Soul.

1. Кому дается согласие

Я, пользователь сайта https://voiceofsoul.ru/, свободно, своей волей и в своем интересе даю конкретное, предметное, информированное, сознательное и однозначное согласие на обработку моих персональных данных следующему Оператору:

Евдокимова Евгения Александровна Статус: физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим "Налог на профессиональный доход" (самозанятая) ИНН: 621303908040 Телефон: +7 926 300-37-34 Email: evdokimova-zhenya@yandex.ru Сайт: https://voiceofsoul.ru/

2. Какие данные могут обрабатываться

Согласие распространяется на следующие данные, если я предоставляю их через сайт, личный кабинет или форму записи:

• имя;
• фамилия;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• контакт в Telegram, WhatsApp или другом мессенджере;
• сведения об оплате: сумма, дата, статус платежа, номер заказа, идентификатор платежа ЮKassa, номер чека или иные данные, необходимые для подтверждения оплаты и формирования чека самозанятого;
• технические данные, необходимые для работы сайта и безопасности: IP-адрес, дата и время посещения, браузер, устройство.

3. Цели обработки

Я даю согласие на обработку данных для следующих целей:

• обработка моей заявки, обратная связь и организация консультации или сопровождения;
• создание, авторизация, поддержка и удаление моего личного кабинета;
• предоставление мне доступа к размещенным в личном кабинете материалам;
• прием и подтверждение оплаты, оформление возврата и формирование чека;
• направление сервисных сообщений о заявке, записи, оплате, переносе, доступе к личному кабинету и действиях с аккаунтом;
• обеспечение работы и безопасности сайта и личного кабинета.

4. Какие действия разрешены

Я разрешаю Оператору совершать с моими персональными данными следующие действия:

сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, использование, передачу третьим лицам в пределах целей обработки, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

Обработка может осуществляться с использованием средств автоматизации и без них.

5. Передача третьим лицам

Я понимаю и соглашаюсь, что для указанных целей Оператор может поручать обработку или передавать мои данные только следующим российским организациям:

• ООО «ЯНДЕКС.ОБЛАКО» (ИНН 7704458262, ОГРН 1187746678580; адрес: 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16, помещ. 528) — размещение сайта, базы данных и файлов в российском регионе Yandex Cloud и отправка сервисных email через Postbox; могут обрабатываться данные из раздела 2, а при отправке письма — мой email и содержимое сервисного сообщения;
• ООО «ЯНДЕКС» (ИНН 7736207543, ОГРН 1027700229193; адрес: 119021, Россия, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16) — Яндекс Метрика; только данные веб-аналитики и только при моем отдельном согласии на аналитические cookie; данные форм, личного кабинета, заявок, заказов и оплат не передаются;
• ООО НКО «ЮМани» (ИНН 7750005725, ОГРН 1127711000031; адрес: 115035, г. Москва, ул. Садовническая, д. 82, стр. 2) — платежи через ЮKassa; номер заказа, назначение платежа, сумма, валюта и технические данные платежа. Данные банковской карты я ввожу непосредственно на стороне ЮKassa; Оператор их не получает и не хранит.

Каждая организация получает только данные, необходимые для указанной цели. Иным компаниям мои данные через сайт и его автоматические системы не передаются. Данные могут быть предоставлены государственным органам только в случаях и порядке, предусмотренных законодательством РФ.

6. Что не входит в это согласие

Настоящее согласие не является:

• согласием на получение рекламных или маркетинговых сообщений;
• согласием на использование необязательных аналитических или рекламных cookie;
• согласием на запись аудио или видео консультаций;
• согласием на обработку специальных категорий персональных данных, если такое отдельное согласие требуется законом.

Для этих целей используются отдельные согласия.

7. Срок действия согласия

Согласие действует до достижения целей обработки или до моего отзыва, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

8. Отзыв согласия

Я могу отозвать согласие в любой момент, направив заявление на email Оператора: evdokimova-zhenya@yandex.ru.

После получения отзыва Оператор прекращает обработку данных, если у него нет другого законного основания для обработки, например обязанности хранить документы об оплате или сведения, необходимые для защиты прав.

9. Текст чекбокса для сайта

Рекомендуемый текст рядом с формой:

"Я согласен(на) на обработку персональных данных в соответствии с Согласием на обработку персональных данных и Политикой обработки персональных данных."

Чекбокс должен быть не отмечен заранее.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика объясняет, как сайт https://voiceofsoul.ru/ использует cookie-файлы, localStorage и аналогичные технологии.

1.2. Оператор сайта:

Евдокимова Евгения Александровна Статус: физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим "Налог на профессиональный доход" (самозанятая) ИНН: 621303908040 Email: evdokimova-zhenya@yandex.ru Сайт: https://voiceofsoul.ru/

1.3. Cookie - небольшие фрагменты данных, которые сайт сохраняет на устройстве Пользователя через браузер. На сайте они используются для авторизации, безопасности личного кабинета и, при отдельном согласии, веб-аналитики.

1.4. LocalStorage и sessionStorage - хранилища браузера, которые сайт использует для авторизации, продолжения начатой записи, возврата на нужную страницу после входа и сохранения факта показа уведомления о cookie.

2. Какие технологии используются

2.1. Необходимые cookie, localStorage и sessionStorage:

• HttpOnly cookie с токеном обновления сессии личного кабинета;
• данные авторизации в localStorage;
• черновик первой записи и оплаты в localStorage;
• временный черновик записи в sessionStorage;
• относительный путь возврата после входа в localStorage;
• отметка о показе уведомления о cookie в localStorage.

2.2. Эти технологии нужны для входа и работы личного кабинета, безопасности сессии, продолжения начатой записи и корректного возврата пользователя после авторизации. При их блокировке соответствующие функции могут работать некорректно.

2.3. Аналитические cookie и localStorage

После отдельного согласия Пользователя сайт загружает счетчик Яндекс Метрики N 111116641 с Webvisor, картой кликов, отслеживанием ссылок и точным показателем отказов. Метрика использует cookie и localStorage для различения браузеров, учета визитов и анализа действий на страницах.

2.4. Рекламные пиксели и рекламные cookie на сайте не используются.

3. Какие данные сохраняются

4. Уведомление о cookie

4.1. При первом посещении сайт показывает уведомление с вариантами "Разрешить аналитику", "Только необходимые" и "Настроить".

4.2. Яндекс Метрика не загружается до выбора "Разрешить аналитику" или включения аналитических технологий в настройках.

4.3. При выборе "Только необходимые" сайт сохраняет отказ и блокирует установку cookie, сбор и отправку данных счетчиком.

4.4. Пользователь может изменить выбор через ссылку "О cookie" в нижней части сайта. После отключения аналитики последующая отправка данных счетчиком блокируется.

4.5. Пиксель noscript не используется, потому что при отключенном JavaScript невозможно получить отдельное согласие на аналитику.

5. Яндекс Метрика и Webvisor

5.1. После согласия могут обрабатываться: IP-адрес, URL и заголовок страницы, источник перехода, браузер, операционная система, устройство, разрешение экрана, язык и часовой пояс браузера, приблизительная география, дата и время визита, действия, переходы, прокрутка, клики, глубина и длительность просмотра, а также идентификаторы браузера.

5.2. Webvisor включен для анализа взаимодействия с публичными страницами. До загрузки счетчика сайт запрещает запись содержимого всех полей и отправки форм. Содержимое страниц входа, записи и личного кабинета скрывается от Webvisor.

5.3. В Метрику не передаются UserID, параметры посетителей, сведения из CRM, контакты, идентификаторы аккаунта, заказа и платежа. Сайт не передает содержимое полей форм в целях или параметрах визита.

5.4. Обработчиком аналитических данных является сервис Яндекс Метрика. Сведения о cookie и сроках их действия опубликованы Яндексом по адресу https://yandex.ru/support/metrica/ru/general/cookie-usage.

6. Управление данными в браузере

Пользователь может удалить или заблокировать cookie, localStorage и sessionStorage в настройках браузера. При отключении необходимых технологий формы, авторизация, личный кабинет и продолжение записи могут работать некорректно. Отключение аналитических технологий не влияет на эти функции.

7. Изменение Политики

Оператор обновляет настоящую Политику при изменении фактически используемых технологий. Актуальная редакция размещается на сайте https://voiceofsoul.ru/.